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湖南凱達(dá)
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售后服務(wù)

為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的目標(biāo)和責(zé)任，凱達(dá)離心機(jī)廠在確保所提供產(chǎn)品的先進(jìn)性、準(zhǔn)確性、可靠性和穩(wěn)定性的同時(shí)，提供快捷、周到、規(guī)范的服務(wù)，承諾做好以下售后服務(wù)工作

售后服務(wù)規(guī)定

1.保修政策： 三包有效期從收貨之日計(jì)算，非人為損壞前提下，七天包退，三十天包換，整機(jī)保修一年，主要零部件，購(gòu)機(jī)合同及發(fā)票作為有效憑證，需妥善保管：

（1）自產(chǎn)品簽收15天后，如未提出產(chǎn)品異常情況，則默認(rèn)產(chǎn)品驗(yàn)收合格（招投標(biāo)訂單不受此限制）。

（2）使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，用戶均可致電服務(wù)熱線0731-85150921進(jìn)行咨詢

（3）主機(jī)、配件等因客戶人為因素造成的損壞不在保修范圍。

（4）轉(zhuǎn)子、離心管等耗材，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不得退、換貨。

（5）所有退、換貨產(chǎn)品不得影響產(chǎn)品二次銷售，產(chǎn)品如有損壞，將根據(jù)損壞情況扣除貨款。

2.非保修范圍： 產(chǎn)品發(fā)生以下情況的，屬于非保修范圍，需付費(fèi)維修：

（1）已超過(guò)三包有效期限；

（2）未經(jīng)我公司授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、拆動(dòng)、不正確的使用非本機(jī)配件；或自行安裝軟件系統(tǒng)所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題；或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記的；

（3）“三包”憑證的型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；

（4）因不可抗力造成的損壞的；

（5）使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說(shuō)明書的表述，造成的損壞；

（6）簽收時(shí)，因個(gè)人因素未能開機(jī)驗(yàn)收，導(dǎo)致簽收后發(fā)生的屏碎、變形、劃傷等損傷。

3. 退換貨政策 ：

（1） 自用戶簽收之日起7日內(nèi)，發(fā)生非人為損壞性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理，由我公司提供退換貨服務(wù)；

（2） 7天無(wú)理由退貨不包含以下行為：人為損壞、包裝缺失或破損、隨機(jī)零配件缺失或破損；

（3） 購(gòu)買前已明確告知采購(gòu)方產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)參數(shù)，后期不得以技術(shù)參數(shù)不符為理由退貨；

（4） 退換貨運(yùn)費(fèi)由買方自行負(fù)責(zé)；

（5） 退換貨產(chǎn)品返廠后由生產(chǎn)部門進(jìn)行入庫(kù)驗(yàn)收，如檢測(cè)確認(rèn)為人為因素（使用/運(yùn)輸?shù)龋┰斐蓛x器和配件損壞，財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)需扣除相應(yīng)金額款項(xiàng).